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      “保價1.8萬只賠500” 順豐再登熱搜

      繼9月13日因“寄丟20克黃金保價八千只賠兩千”登上微博熱搜后,9月19日,順豐再因保價服務理賠爭議登上熱搜。一位消費者稱其價值17000元的手辦被順豐寄損,因已足額保價,不滿順豐賠償500元的解決方案。雙方對于手辦的損失金額各執一詞。

      “保價不是保多少賠多少”

      有公開報道稱,近日,王先生反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦,因為手辦價值昂貴就花108元做了18000元的保價,在寄的過程中手辦有破損,導致手辦貶值。隨后王先生要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦,順豐方面稱只能賠償500元。對此,順豐客服回應稱:保價不是保多少賠多少,是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償的。

      9月19日,“順豐保價1.8萬的單子只賠500”登上熱搜,至記者截稿時,閱讀量已達1.8億,該事還引發網友熱議。當中,不少網友留言表達對順豐保價服務的不滿,“那保的意義是什么”“所以保價與不報(保)價有什么區別”“順豐應該反思一下保價服務的問題”。同時,亦有網友認為順豐此舉合理,“賠的是普遍人認知的價值”“本來就不可能保多少錢賠多少錢,都是有前提條件的”。

      對此,有律師指出,具體賠償標準須看保價協議的規定,消費者可以讓專門的鑒定機構對手辦的損失進行鑒定,最終要求順豐賠償相應的損失。

      順豐寄件頁面有保價詳細說明

      保價,是快遞企業提供的增值服務之一。新快報記者在順豐速運小程序中的寄件頁面看到,保價一欄寫著“未保價物品最高賠7倍運費”,保價的自定義物品價值上限為50萬元。順豐的保價說明顯示,“保價快件,按照實際價值損失賠償(物品損壞可以維修的,在保價金額的限額內賠償維修費用)”,消費者理賠時需提供有效價值證明,同時順豐會結合市場價值和第三方機構意見評估損失價值(不包含商業機會、預計收益等間接損失)。若足額保價,理賠金額=定損金額≤貨物價值;若不足額保價,理賠金額=定損金額×(投保金額/貨物價值)。特定托寄物賠付標準另有協議。

      9月13日,“順豐寄丟20克黃金保價八千只賠兩千”火上了熱搜。雖然順豐在該話題上熱搜前已表示可先行賠付消費者保價金額8000元,但順豐最初賠償2000元的方案被網友認為并不合理?!矩熑尉庉?慶華】

      來源:新快報

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